Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ehrlich, direkt und offen. Nicht zu lang und schön klar, ohne schwierige Worte. Lesen Sie sie ruhig durch, und wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail; dann können wir bei einer schönen Tasse Tee darüber reden!

1. Begriffsbestimmungen

Wir tun unser Bestes, um keine schwierigen Wörter zu verwenden. Für uns ist nur eine Definition wichtig: Kunde. König. Wir tun, was Sie sagen. Tee ... und noch mehr Tee

2. Wer wir sind und wie man uns erreicht

Wir sind Tea.eu, aber das haben Sie ja schon verstanden! Wenn Sie mit uns sprechen wollen, können Sie dies auf folgende Weise tun:

Kontakt

Rufen Sie uns an: 06-22420767

Mailen Sie uns: info@thee.eu

Schreiben Sie uns: Renoirhof 50, 1628XC, Hoorn

Wir stehen für Ihre Fragen zur Verfügung:

Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr

(Wir arbeiten natürlich auch außerhalb dieser Zeiten, aber im Lager gibt es viel zu tun, und das ist der Grund).

Etwas nüchtern, aber auch die folgenden Zahlen sind erwähnenswert

Unser Firmenname ist AllCoffeeBeans.com BV (er umfasst die Handelsnamen Thee.eu und AlleKoffiebonen.nl)

Nummer der Handelskammer 89661648

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL865060484B01

3. Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie etwas bei uns kaufen oder gekauft haben. Wir tun unser Bestes, um Ihnen diese Bedingungen zur Kenntnis zu bringen. Darin steht nämlich, was wir für Sie tun und was wir von Ihnen erwarten. Manchmal haben wir separate Geschäftsbedingungen für ein Produkt. In diesem Fall gelten auch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Das Angebot an Tee und Zubehör

Online sagen wir Ihnen immer ganz ehrlich, was, wann und wie Sie etwas kaufen können. Und natürlich, was es kostet und ob Sie es umtauschen können und dürfen. Fehler auf unserer Produktseite? Das können Sie uns natürlich vorhalten. Es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler und Sie hätten es vorher wissen müssen. Wir alle machen Fehler und wir erwarten, dass Sie uns so behandeln, wie wir Sie behandeln.

5. Die Vereinbarung

Wir arbeiten jeden Tag mit einer sicheren Webumgebung, damit Sie Ihren Tee in aller Ruhe auswählen und bei uns kaufen können. Wenn Sie etwas bei uns bestellen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Danach halten wir Sie auf dem Laufenden, bis Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. Schließlich ist es ja Ihre Ware. Wir arbeiten mit MyParcel zusammen, einer zuverlässigen Tochtergesellschaft von PostNL.

Alle Informationen und Details, die Sie benötigen, liegen Ihrer Bestellung bei, aber das meiste davon finden Sie auch auf unserer Website. Die digitale Version finden Sie in Ihrem Tea.eu-Konto.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Sie haben das recht, Ihre bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach erhalt ohne angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das produkt zurückzusenden. Sobald wir das produkt in einwandfreiem zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen etrag der bestellung, ohne Versandkosten.

 

Bitte beachten Sie hier besonders: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und belaufen sich auf ca. 6 € pro Paket. Sie können die Rücksendung an unser Lager schicken: Tea.eu, Renoirhof 50, 1628XC, Hoorn. Sie können die Rücksendekosten oft einfach über die Website des Paketdienstes berechnen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thee.eu Sobald wir Ihren Rückgabeantrag erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den fälligen Betrag, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

7. Versandkosten für Rücksendungen

Das haben wir oben für Sie geschrieben. Wegen der Produkte, mit denen wir arbeiten, müssen wir darauf achten, und es kann nicht anders sein. Also lesen Sie die detaillierten Beschreibungen mit dem Tee sorgfältig, so können Sie den schönen Tee genießen, wenn das Paket ankommt.

8. Der Preis

Wir sind da ehrlich, damit es keine Überraschungen gibt.

Die Preise in unseren Geschäften (denn es wird einige geben) und auf unserer Website sind die gleichen. Schön und einfach!

*Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

*Versandkosten sind immer schön angegeben

9. Lieferung und Durchführung

Wir bemühen uns, Ihren bestellten Tee und Ihr Zubehör schnell zu liefern. Wenn Sie vor 15:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihren Einkauf am nächsten Tag. Es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart. Dauert es unerwartet länger, als wir versprochen haben? Dann werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn Sie es nicht mehr wünschen, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung so schnell wie möglich, aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen.

 

P.S. Denken Sie daran, dass die Paketzusteller in bestimmten Monaten sehr beschäftigt sind; dies kann die Geschwindigkeit der Zustellung beeinträchtigen, und wir können nichts dagegen tun. Wir hoffen, dass dies keine großen Auswirkungen auf Sie hat, aber es kann passieren.

 

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie es auf unserer Website bestellen können, haben wir es auf Lager. Können wir es trotzdem nicht liefern? Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück oder bieten Ihnen eine gute Alternative.

 

Wenn Ihre Bestellung beschädigt wird oder verloren geht, bevor sie Sie erreicht, ist das unsere Schuld. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

10. Informationen zum Produkt

Wir weisen darauf hin, dass die Informationen über Inhaltsstoffe und Allergene auf unserer Website und auf den Verpackungen unserer losen Blätter und verpackten Tees sorgfältig angegeben sind. Wir haften jedoch nicht für etwaige Fehler oder Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen, obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, in dieser Hinsicht sorgfältig und genau zu sein. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung als Kunde, die Informationen auf der Produktseite und der Verpackung sorgfältig zu lesen und uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Inhaltsstoffen oder Allergenen haben.

11. Beanstandungen

Haben Sie eine Beschwerde? Teilen Sie uns schnell mit, wenn Sie eine Beschwerde haben und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Auf diese Weise können wir Ihnen am besten helfen. Sie erhalten von uns spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Antwort (wahrscheinlich aber auch schon früher!). Wir helfen Ihnen sofort, oder Sie erfahren, wie viel Zeit wir brauchen, um das Problem zu lösen.

 

Sie können auch eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen bei WebwinkelKeur einreichen, aber wir ziehen es vor, Ihnen selbst zu helfen. Wenn wir gemeinsam darüber sprechen, wird das Problem wahrscheinlich in kürzester Zeit gelöst sein.

12. Rechtsstreitigkeiten

Sind wir wirklich nicht in der Lage, eine Einigung zu erzielen? Dann können Sie beschließen, die Angelegenheit innerhalb von 12 Monaten vor den Streitschlichtungsausschuss für den Bereich Home Shopping zu bringen (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/thuiswinkel). Das würden wir wirklich bedauern. Aber wir respektieren Ihre Entscheidung.

13. Und nicht zuletzt

Das waren sie: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollten wir in Zukunft Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, werden Sie diese auf dieser Website finden. In jedem Fall werden wir sicherstellen, dass die Änderungen für Sie nicht nachteilig sind. Es ist Zeit für eine köstliche Tasse Tee, kommen Sie zu uns!