Privacybeleid
We houden je privégegevens privé
We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Terecht ook.
We vragen wel gegevens van jou, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 4 mei 2023.
Cookies, voor (bij) een betere (thee) track
Thee.eu deelt cookies uit wanneer je ons bezoekt. Sorry, geen lange vingers, stroopwafels of wafels die je eetlust bederven. Maar kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor je pc.
Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Lekker handig! Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze site(s) gebruikt en hoe wij de boel beter en klantvriendelijker kunnen maken. Het moet gezegd worden: we gebruiken ze ook voor marketingdoeleinden. (maar we gaan je niet spammen!)
Het staat je vrij om cookies uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat de websites niet optimaal werken.
Lid van Webwinkelkeur
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Dat mag je van ons aannemen. Mocht dat niet voldoende zijn, dan is er gelukkig altijd nog Webwinkelkeur. Een Webwinkel keurmerk in Nederland, die dit waarborg alleen uitdeelt aan webshops die zich houden aan haar gedragsregels en uiteraard aan de Nederlandse wetgeving.
Leuk. Maar wat heb ik hieraan?
Goede vraag. Het antwoord is eenvoudig: best wel veel. Zie je op een site het logo van het Webwinkelkeur staan, dan weet je dat je sowieso met een betrouwbare webshop te maken hebt...
- Die je een veilige betaalomgeving biedt
- Waarvan de algemene voorwaarden overeenkomen en voldoen aan NL wet & regelgeving
- Die jouw klachten serieus, snel en correct afhandelt
Bestellen & pre-order
In een aantal gevallen hebben we gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld als je online of in één onze winkels een product koopt, zodat we je aankoop kunnen verwerken in onze administratie. Of als we je een factuur willen sturen, je een pre-order plaatst of gewoon op de hoogte wilt blijven van onze voorraad. Dit laatste doen we natuurlijk pas nadat jij aangeeft dat we je op de hoogte mogen houden.
Wat willen we nog meer van je weten?
Aanhef, voor- en achternaam
Wij zijnThee.eu en hoe heet jij? Dan zorgen wij dat je naam op je factuur prijkt.
Adres en woonplaats
We zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. Je factuur kun je achteraf niet meer aanpassen.
Telefoonnummer
We gebruiken je telefoonnummer om je een bericht over je bestelling of over onze voorraad te sturen. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. Soms bellen we ook om te vragen of je onze thee nog steeds zo lekker vind. (of koffie, want dat is te bestellen via onze andere winkel www.allekoffiebonen.nl - altijd handig om te weten toch?)
Betaalgegevens en factuur
Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of via overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw bestelling te koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Bij deze beloofd! Wanneer je met creditcard (of iDeal) betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar MultiSafePay. Zij voeren onze betalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcard gegevens niet te zien, MultiSafePay vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Op onze factuur staan de volgende gegevens: je voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.
IP-adres & Email adres
Door de IP-adressen van onze bezoekers te onthouden kunnen we al onze klanten een veilige winkelervaring bieden.
Je krijgt een mail over je bestelling of factuur, maar ook als een product dat je wilt bestellen weer op voorraad is. Deze moeten we dus echt hebben, anders loopt het proces vast en gaan we verder met nieuwe theeën proeven.
Rekening en je geboortedatum
Leuk dat je een Thee.eu-account hebt! Nu hoor je ook bij de Thee familie! In je account bewaren we gegevens van eerdere bestellingen, e-mailwensen en persoonlijke gegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren.
De volgende gegevens staan in je account:
Voor- en achternaam
Wij zijn Thee.eu, hoe heet jij?
Factuur- en afleveradres
We zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. Je factuur kun je achteraf niet meer aanpassen.
Telefoonnummers
Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. Soms bellen we ook om te vragen of alles goed is gegaan. Dat scheelt ons allebei een slapeloze nacht. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Wederom beloofd!
We vinden het trouwens leuk om je te feliciteren met je verjaardag. Houd je je leeftijd liever voor jezelf? Dan hoef je je geboortedatum niet door te geven.
E-mailadres
Je e-mailadres is je gebruikersnaam waarmee je inlogt in je Thee.eu-account. We gebruiken je e-mailadres ook om je persoonlijke en algemene mails te sturen. Krijg je liever geen mails meer? Dan kan je je voorkeuren aanpassen in je account of je uitschrijven via de afmeldlink in de mails zelf. (we kunnen ons het haast niet voorstellen, maar toch)
Wachtwoord
We slaan je wachtwoord op in geheime code. Die is zó geheim, dat wij ook niet kunnen zien wat je wachtwoord is. De code kijkt of je wachtwoord klopt als je inlogt.
Ordernummer en retournummer
Handig, zo kunnen we terugvinden wat je bij ons hebt besteld. Dit nummer kan je nodig hebben als je contact met ons opneemt.
Met het retournummer registreren we je retour en houden we de status bij. Zo kun je zien of je retour is afgehandeld.
Factuur
Op onze facturen staan de volgende gegevens: voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer, bedragen, klantnummer en ordernummer. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.
Nieuwsbrief & Email
We sturen je verschillende soorten e-mails. Je ontvangt e-mails naar aanleiding van je aankoop met bijvoorbeeld informatie over je bestelling, een review-verzoek of (smaak)tips over je product. In deze e-mails maken wij gebruik van technieken die de effectiviteit van onze diensten meten en verbeteren. Daarnaast kun je je aanmelden voor persoonlijke aanbiedingen de nieuwsbrief en voor het sparen van punten via ons Loyaliteits Programma.
Jouw privacy staat voorop
Thee.eu slaat je persoonsgegevens beveiligd op. Omdat Thee.eu een handelsnaam is van AllCoffeeBeans.com BV word je dus daar klant. Hiervoor is het dus wel noodzakelijk dat we jouw persoonsgegevens delen met AllCoffeeBeans.com BV. Zowel Thee.eu als AllCoffeeBeans.com BV zijn beiden verwerkingsverantwoordelijke vanuit de AVG en dragen de verantwoordelijkheid voor de beveiliging van de persoonsgegevens.
Wat willen we van je weten?
Aanhef, voorletters, voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum
Adresgegevens
Communicatie met betrekking tot de aanmelding (e-mail, voicelog of chat, IP en timestamp)
IBAN-rekeningnummer
En dan als laatste ....
Bij Thee.eu begrijpen we als geen ander dat thee drinken een persoonlijke beleving is. De keuze voor een specifieke thee, de frequentie waarin je deze drinkt, de locatie waar je geniet van je kopje thee en het type glas of beker dat je gebruikt; het zijn allemaal factoren die jouw theemoment tot een unieke ervaring maken.
Hoewel we niet alle details kunnen achterhalen, zetten wij ons in om elke klant te voorzien van een smaak uit onze zorgvuldig samengestelde selectie. Of je nu een echte liefhebber bent die dagelijks geniet van verschillende soorten thee, of een beginnende theedrinker die op zoek is naar de perfecte smaak, bij Thee.eu ben je aan het juiste adres.
Wij geloven dat er niets fijner is dan ultiem te kunnen genieten van jouw theemoment. En daarom doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat jij elke dag weer kunt genieten van de lekkerste thee die bij jou past. Ontdek onze uitgebreide selectie en maak van jouw theemoment een moment om nooit te vergeten.
